La Página Millonaria dialogó con el Gerente de Marketing de Netshoes, la empresa responsable de gestionar el e-commerce de River, que lanzó el nuevo sitio exclusivo para comprar productos por internet.
Desde los primeros días de junio, los hinchas de River pueden encontrar todos los productos oficiales del club en un mismo lugar. Se trata de TiendaRiver.com, una iniciativa conjunta del con Netshoes, empresa que desde febrero se convirtió en el sponsor presente en las mangas del Millonario.
Para conocer mejor de qué se trata la propuesta, La Página Millonaria se puso en contacto con Santiago Revello, gerente de Marketing de la empresa, quien contó detalles sobre descuentos para socios, cuál es la camiseta personalizada más vendida, y otros datos relativos al lanzamiento del nuevo sitio, donde el hincha puede comprar todos los productos oficiales.
“Operamos tiendas virtuales de otros clubes, pero lo que vivimos con el hincha de River es muy distinto”, reconoció Revello
– Contanos de qué se trata TiendaRiver.com. ¿Qué productos puede comprar el hincha?
TiendaRiver.com es una iniciativa del Club Atlético River Plate que confió a Netshoes para el desarrollo y la operación de esta plataforma de venta online teniendo en cuenta nuestra experiencia, avalada por las más de 23 tiendas de clubes e instituciones deportivas que tenemos en nuestra web. Es un nuevo espacio donde el hincha podrá encontrar todos los productos oficiales del Club, desde indumentaria de juego hasta merchandising de todo tipo. Los usuarios pueden hacer sus compras desde cualquier parte del país, 24 horas al día los 7 días de la semana.
– ¿Cuál es el beneficio de comprar desde ahí?
Se trata de un espacio oficial del Club, esto quiere decir que el cliente puede acceder al producto original y a la vez colaborar con la institución. Además, por primera vez River Plate pone a disposición de sus seguidores de todo el país una alternativa que les permite acceder estén donde estén a todos sus productos oficiales, con sólo hacer un click. Esto no es menor, ya que el hincha de las provincias sabe lo difícil que es adquirir este tipo de artículos, sobre todo los últimos lanzamientos.
– ¿Cuáles son los objetivos en el corto y largo plazo?
En el corto plazo, consolidar la tienda, llegar a los hinchas de River e invitarlos a que tengan su primera experiencia de compra. Buscamos que validen nuestro servicio y que comprueben que la propuesta que ofrece el Club para adquirir productos es la mejor alternativa que existe en el país. El próximo paso es ofrecer la posibilidad de compra desde el exterior. Es sorprendente la demanda que tenemos de los hinchas que se encuentran fuera del país, y no sólo en Colombia, México y Estados Unidos (como podríamos imaginar), sino de toda América, Europa y hasta Asia.
– ¿Hay o va a haber descuentos para socios?
Sí. El Club tiene muy claro que el socio debe contar con un diferencial, y en línea con esto estamos desarrollando una aplicación que permitirá validar al socio activo para que pueda acceder a un beneficio adicional en su compra. En paralelo, ya contamos con beneficios para quienes realicen compras con Tarjetas del BBVA, otro Sponsor del Club, mediante el cual se puede acceder hasta a un 25% de descuento y tres cuotas sin interés.
– ¿Cómo fue la venta de River en Netshoes durante el mes de mayo?
Durante el mes de mayo tuvimos un incremento de más del 600% en las ventas de productos del club. Los más elegidos fueron la camiseta y medalla edición limitada del Campeón. También observamos un incremento en la personalización de camisetas, y quien lidera el ranking es Fernando Cavenaghi.
– ¿Para cuándo está proyectado poder realizar compras desde el exterior?
Este es uno de los principales proyectos dentro de la tienda por la demanda que mencioné antes. No hay fecha, pero esperamos poder estar anunciando este servicio en el corto plazo.
– ¿Hay fecha de presentación oficial?
Estos primeros meses serán para presentar la plataforma a los socios e hinchas del Club, y para entender qué es lo que el hincha de River espera que el club le ofrezca a través de esta tienda. En agosto estaremos haciendo la presentación oficial con novedades y una oferta muy completa de indumentaria y accesorios oficiales.
– Ustedes también trabajan con otros clubes, ¿qué diferencia hay en hacerlo con River?
Hoy somos responsables de la administración de las tiendas oficiales de la Selección Brasileña de Fútbol, UFC, NBA, NFL; también operamos las tiendas oficiales de clubes de fútbol como el Corinthians, Sao Paulo, Palmeiras, Santos, Bahía, Chivas, Pumas, América y Cruz Azul entre otros. Pero lo que estamos viviendo con River es muy distinto. La respuesta de la gente es muy positiva y se manifiesta en las redes sociales desde un lado constructivo. Los usuarios agradecen el poder tener una alternativa que antes no existía y nos informan sobre que les gustaría encontrar en la tienda, algo que para nosotros tiene un gran valor. También es importante destacar el rol de la dirigencia actual, pares profesionales dispuestos a trabajar muy fuerte para conseguir el mejor negocio para el Club, y en ese ambiente de superación y de servicio total, es donde nosotros nos sentimos cómodos.
