River inauguró el pasado 15 de mayo la Defensoría del Socio, una oficina que pretenderá defender los derechos e intereses de los asociados del club.
Ubicada en el playón, apenas ingresando al club, funciona desde hace menos de un mes la flamante Defensoría del Socio, un órgano que deberá ser independiente para poder alcanzar plenamente sus objetivos.
La Página Millonaria se contactó con el Lic. José Luis Acevedo, quien encabezará la nueva oficina. Acevedo, que combinará su tarea con su rol de legislador por la Ciudad de Buenos Aires, contó de qué se trata: “es poner a correr distintos canales que para que el socio tenga una respuesta satisfactoria” a sus planteos. También comentó que, pese a llevar poco tiempo funcionando, ya tienen más de 30 reclamos.
Los socios pueden acercarse al playón del club para ejercer sus reclamos de lunes a viernes, de 17 a 20, o los sábados, de 11 a 17.
– ¿Cuáles son sus funciones como Defensor del Socio?
Quiero aclarar que no soy el Defensor del Socio, sino que encabezo la Defensoría. Denominarme “Defensor” implicaría una estructura personalista, y esto es una política a largo plazo, que saca la idea de que se trabaja para uno. Hay muchos abogados voluntarios, que trabajan por amor al club
Se trabaja en la relación del club con los socios, para que puedan llevar reclamos, pero también propuestas, es un lugar donde se reciben dudas. Nosotros ponemos los canales a correr para dar respuesta satisfactoria a los socios.
– ¿Cómo puede contactarlos el socio?
Se puede poner en contacto de lunes a viernes, de 17 a 20 hs, o los sábados, de 11 a 17. Estamos en el playón, apenas entran al club tienen el local. El trámite es presencial, no se aceptan mails ni llamados telefónicos. Si el socio quiere guardar el secreto, no hay ningún problema, pero es presencial, para evitar denuncias falsas.
– ¿Pueden actuar de oficio?
El presidente D’Onofrio ha querido que la Defensoría tuviera la potestad de actuar de oficio, pero todavía no hemos podido hacerlo, porque queremos solucionar los más de treinta reclamos. Están entrando dos o tres reclamos por día, a veces más, lo que es bastante. Pero llegado el caso, si vemos que es necesario, actuaremos.
– River es el primer club en implementar esta figura. ¿Esperan lograr imponer este modelo puertas afuera?
Los primos ya lo imitaron. No lo implementaron todavía, pero está en el estatuto. River instaló el tema, generó que otros clubes también lo imiten. Es bienvenido que podamos juntarnos para ver cómo funcionaría en otros clubes. Nos encanta que nos copien, demuestra que River siempre está un paso adelante.
