Luego de que el periodista Fabrizio Romano se hiciera eco de los 105 estadios de River vendidos por completo de manera consecutiva y del marco que mostró el Monumental en el último Superclásico, un influencer con impacto mundial profundizó en la mirada y publicó un destacado mensaje sobre la “identidad” del hincha Millonario y su “lealtad a la marca” para definir el modelo como un caso modelo planetario.
Se trata del consultor y empresario indio Aakash Gupta, quien en un extenso mensaje en X analizó el caso River en el marco de un país en seria crisis económica. “Argentinos que apenas pueden pagar comestibles llenaron el estadio de fútbol más grande del mundo dos veces al mes durante cuatro años seguidos”, destaca parte de su apreciación.
En tanto, en otro extracto, expresa: “El club es River Plate. Han mantenido la mayor asistencia promedio en el fútbol mundial durante tres años consecutivos, por delante del Real Madrid, por delante de cualquier estadio de la Premier League”.
El texto completo del análisis de la “marca River” que da la vuelta al mundo
En el país con la peor inflación reciente del mundo, un club de fútbol acaba de agotar 85.018 localidades para el partido 105 consecutivo.
La matemática de la lealtad a la marca en esto debería humillar masivamente a cada director de marketing en la Tierra.
105 partidos en casa. 85.018 hinchas cada vez. Una multitud mayor que la que cabe en cualquier estadio de la NFL. Cuatro años seguidos. Cero asientos vacíos. Más de 8 millones de entradas vendidas durante la racha.
Ahora suma el contexto del país.
La racha comenzó en febrero de 2022, cuando la inflación anualizada argentina corría al 50%. Alcanzó un pico por encima del 200% a fines de 2023. El peso perdió aproximadamente el 80% de su valor en dólares durante ese período. El 91% de los hogares argentinos tienen deudas y el 58% de esos préstamos el año pasado se destinaron a comprar comida. La pensión estatal promedio es de $300 al mes.
Argentinos que apenas pueden pagar comestibles llenaron el estadio de fútbol más grande del mundo dos veces al mes durante cuatro años seguidos.
El club es River Plate. Han mantenido la mayor asistencia promedio en el fútbol mundial durante tres años consecutivos, por delante del Real Madrid, por delante de cualquier estadio de la Premier League.
El producto de River es el único activo en Argentina que mantiene un valor real mientras el peso lo pierde.
Informe del consultor Aakash Gupta
La respuesta del liderazgo es la clave. River acaba de anunciar una ampliación de $100 millones para elevar la capacidad a 101.000 para 2029, en asociación con la firma alemana que construyó los techos en el Bernabéu del Real Madrid y en Tottenham. Están apostando a que la demanda siga subiendo por encima de las 85.000 en un país que aún registra un 33% de inflación.
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Esto es lo que hacen los productos basados en la identidad que los productos por suscripción no pueden. Cuando la moneda se derrite y los comestibles se compran a crédito, el rubro que sobrevive es el que tenía su abuelo. El producto de River es el único activo en Argentina que mantiene un valor real mientras el peso lo pierde.
Todo fundador habla de “lealtad a la marca”. La mayoría ve dispararse la deserción tras un aumento de precio del 5%. River elevó los precios efectivos de las entradas a través de una inflación superior al 200% y creció su lista de espera.
El número de capacidad está diseñado. 85.018. Los dos últimos dígitos conmemoran la final de 2018 que River ganó contra su archirrival en Madrid. Construyeron un campeonato en el edificio.
No puedes replicar eso con un CRM.
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¿Qué es un CRM?
Clientify, sitio especializado en ventas y marketing define el CRM que, por sus siglas en inglés significan Customer Relationship Manager (o Gestión de Relaciones con los Clientes, en español), como una tecnología, software o estrategia integral diseñada para gestionar todas las interacciones de una empresa con sus clientes y potenciales clientes. Centraliza datos, automatiza procesos de venta y mejora la fidelización. Con esa información se interpreta el tipo de interacción que se tiene con el mismo, la que se utiliza para personalizar su experiencia con un producto, una marca, etc.
Quién es Aakash Gupta
Aakash Gupta escribe el boletín informativo y el podcast sobre gestión de proyectos con IA número 1 del mundo. Fue vicepresidente de producto en la startup unicornio Apollo.io que durante su gestión recaudó una ronda de financiación Serie C con una valoración de 1200 millones. Tiene más de 700.000 seguidores en redes sociales.
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